Atteikuma tiesības

Atteikuma tiesības – CraftIN

Pēdējais atjauninājums: 12. maijs 2026

Skaidri noteikumi drošam pirkumam

Jums kā patērētājam ir tiesības atteikties no distances līgumā iegādātas preces 14 dienu laikā, nenorādot atteikuma iemeslu, ja normatīvajos aktos nav noteikts izņēmums.

Šī informācija attiecas uz patērētājiem – fiziskām personām, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar saimniecisko vai profesionālo darbību.

Atteikuma termiņš

  • Atteikuma tiesības var izmantot 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas.
  • Ja pasūtījums sastāv no vairākām precēm, kas tiek piegādātas atsevišķi, atteikuma termiņš sākas no dienas, kad saņemta pēdējā prece.
  • Atteikuma tiesības tiek uzskatītas par izmantotām termiņā, ja paziņojums par atteikumu ir nosūtīts pirms 14 dienu termiņa beigām.

Kā izmantot atteikuma tiesības?

Lai izmantotu atteikuma tiesības, nosūtiet mums skaidru paziņojumu par vēlmi atteikties no pasūtījuma:

  • rakstot uz e-pastu info@craftin.lv;
  • norādot pasūtījuma vai rēķina numuru;
  • norādot vārdu, uzvārdu un kontaktinformāciju;
  • ja iespējams, īsi norādot, par kuru preci vai pasūtījumu atteikums tiek iesniegts.

Jūs varat izmantot zemāk pievienoto atteikuma veidlapas paraugu, taču tas nav obligāti. Atteikuma tiesības var izmantot arī, nosūtot jebkādu citu nepārprotamu paziņojumu par atteikumu.

Preces atgriešana

  • Prece jānosūta atpakaļ 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas.
  • Pirms preces nosūtīšanas atpakaļ, lūdzu, sazinieties ar mums, lai precizētu praktisko atgriešanas kārtību un adresi.
  • Prece jāiepako droši, lai tā netiktu bojāta atpakaļsūtīšanas laikā.
  • Atgriešanas izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta, nepareiza vai neatbilst pasūtījumam CraftIN vainas dēļ.

Jums ir tiesības preci pārbaudīt tādā apjomā, kā tas būtu iespējams veikalā, lai pārliecinātos par tās raksturu, īpašībām un darbību. Ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās pārbaudei, jūs varat būt atbildīgs par preces vērtības samazināšanos.

Naudas atmaksa

  • Nauda tiek atmaksāta ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas.
  • Mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ, vai līdz brīdim, kad esat iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ.
  • Tiek atmaksāta preces vērtība un sākotnējās standarta piegādes izmaksas, ja tādas tika piemērotas.
  • Ja izvēlējāties dārgāku piegādes veidu nekā mūsu piedāvātā standarta piegāde, papildu piegādes izmaksas netiek atmaksātas.
  • Atmaksa tiek veikta ar bankas pārskaitījumu, ja vien ar klientu nav panākta cita vienošanās.

Kad atteikuma tiesības nav piemērojamas?

Atteikuma tiesības nav piemērojamas gadījumos, kad prece ir izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizēta. PTAC kā piemēru min preces, kas tiek izgatavotas pēc pircēja norādījumiem vai ir personalizētas. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

CraftIN gadījumā tas var attiekties, piemēram, uz precēm ar klienta izvēlētu:

  • vārdu, tekstu, datumu vai iniciāļiem;
  • attēlu, logo, simbolu vai individuālu dizainu;
  • izmēru, formu, krāsu kombināciju vai citu īpašu pielāgojumu;
  • citu personalizāciju, kuras dēļ preci vairs nav iespējams piedāvāt citam pircējam kā standarta preci.

Atteikuma tiesības neietekmē patērētāja tiesības iesniegt pretenziju, ja prece ir bojāta, nepareiza vai neatbilst pasūtījumam.

Ja prece ir bojāta, nepareiza vai neatbilst pasūtījumam

Ja saņemtā prece ir bojāta, nepareiza vai neatbilst pasūtījumam, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, rakstot uz info@craftin.lv.

Lai varētu ātrāk izvērtēt situāciju, lūdzam norādīt pasūtījuma vai rēķina numuru, īsu problēmas aprakstu un, ja iespējams, pievienot fotoattēlus.

Ja neatbilstība radusies CraftIN kļūdas dēļ, mēs piedāvāsim atbilstošu risinājumu, piemēram, preces labošanu, atkārtotu izgatavošanu, maiņu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu atbilstoši konkrētajai situācijai un normatīvo aktu prasībām.

Svarīga informācija

  • Atteikuma tiesības attiecas tikai uz patērētājiem – privātpersonām.
  • Atteikuma tiesības neattiecas uz juridiskām personām vai pirkumiem, kas veikti saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām.
  • Iesakām saglabāt preces atpakaļnosūtīšanas apliecinājumu, lai nepieciešamības gadījumā varētu pierādīt, ka prece ir nosūtīta atpakaļ.
  • Individuāli izgatavotām un personalizētām precēm atteikuma tiesības nav piemērojamas, taču tas neatceļ klienta tiesības uz risinājumu gadījumā, ja prece ir bojāta, nepareiza vai neatbilst pasūtījumam.

Atteikuma veidlapas paraugs

Šo veidlapu aizpildiet un nosūtiet mums tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma.

Kam: CraftIN, Saules, Skrīveru pagasts, LV-5125, Skrīveri, Latvija, e-pasts: info@craftin.lv

Es paziņoju, ka vēlos atteikties no līguma par šādas preces iegādi:

Prece: ________________________________

Pasūtījuma/rēķina numurs: ________________________________

Pasūtījuma veikšanas datums: ________________________________

Preces saņemšanas datums: ________________________________

Patērētāja vārds, uzvārds: ________________________________

Patērētāja adrese: ________________________________

E-pasts vai tālrunis saziņai: ________________________________

Bankas konts atmaksai: ________________________________

Datums: ________________________________

Paraksts: ________________________________
Paraksts nepieciešams tikai tad, ja veidlapa tiek nosūtīta papīra formā.

Kontakti

Ja vēlaties izmantot atteikuma tiesības vai rodas jautājumi, sazinieties ar mums:

E-pasts: info@craftin.lv
Tālrunis: +371 28323008
Vietne: https://craftin.lv