Vispārīgie noteikumi – CraftIN veikals

Pēdējais atjauninājums: 12. maijs 2026

Šie noteikumi nosaka kārtību, kādā tiek veikti pasūtījumi CraftIN.lv interneta veikalā, kā notiek apmaksa, pasūtījumu izgatavošana, piegāde, atteikuma tiesību izmantošana un saziņa ar veikalu.

Veicot pasūtījumu CraftIN.lv, klients apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem, saprot tos un piekrīt tiem.

1. Pārdevējs un kontaktinformācija

Veikals: CraftIN
Saimnieciskās darbības veicējs: Ingars Neija
VID reģistrētās tīmekļvietnes / struktūrvienības reģistrācijas Nr.: 91443719867
Adrese: Saules, Skrīveru pagasts, LV-5125, Skrīveri, Latvija
Tālrunis: +371 28323008
E-pasts: info@craftin.lv
Vietne: https://craftin.lv
PVN statuss: nav reģistrēts PVN maksātājs/nav pienākuma reģistrēties

CraftIN ir mājas darbnīca un interneta veikals, kurā tiek piedāvāti personalizēti koka, 3D drukas, lāzergravēšanas un citi individuāli izgatavoti produkti, kā arī atsevišķas gatavas preces.

Ja konkrētam pakalpojumam vai precei būtu nepieciešama īpaša licence, atļauja vai profesionālo kvalifikāciju apliecinošs dokuments, šāda informācija tiktu norādīta attiecīgās preces, pakalpojuma vai veikala informācijas sadaļā. Šobrīd CraftIN piedāvātajai darbībai šāda īpaša licence nav norādīta.

2. Preces un individuāli pasūtījumi

CraftIN piedāvā gan gatavas preces, gan pēc klienta norādījumiem izgatavotus vai personalizētus produktus. Personalizācija var ietvert vārdu, tekstu, datumu, attēlu, dizainu, izmēru, krāsu, materiālu, formu vai citu klienta izvēlētu elementu.

Preču attēliem ir informatīvs raksturs. Tā kā daļa produktu tiek izgatavoti individuāli un var būt no dabīgiem materiāliem vai 3D drukas materiāliem, iespējamas nelielas atšķirības tonī, tekstūrā, šķiedras rakstā, drukas slāņojumā vai citās detaļās. Šādas atšķirības nav uzskatāmas par defektu, ja tās neietekmē preces lietošanu un atbilst produkta raksturam.

Klients ir atbildīgs par pasūtījumā norādītās personalizācijas informācijas pareizību. Ja klients ir norādījis kļūdainu tekstu, vārdu, datumu, izmēru, pakomātu vai citu informāciju un prece jau ir izgatavota vai nodota izgatavošanai, CraftIN nav pienākuma segt izmaksas, kas radušās šīs kļūdas dēļ.

3. Cenas un preču pieejamība

Visas cenas CraftIN.lv ir norādītas eiro. Piegādes maksa, ja tāda tiek piemērota, tiek norādīta pasūtījuma noformēšanas laikā pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

CraftIN nav PVN maksātājs, ja vien vietnē vai rēķinā nav norādīts citādi.

Ja tehniskas kļūdas dēļ vietnē ir norādīta acīmredzami nepareiza cena vai nepareiza informācija par preci, CraftIN sazināsies ar klientu, lai precizētu pasūtījumu. Šādā gadījumā klientam ir tiesības piekrist precizētajiem nosacījumiem vai atteikties no pasūtījuma.

4. Pasūtījuma veikšana

Pasūtījumu var veikt CraftIN.lv interneta veikalā, izvēloties preci, norādot nepieciešamo informāciju un apstiprinot pasūtījumu.

Pēc pasūtījuma veikšanas klients saņem pasūtījuma informāciju un rēķinu vai maksājuma rekvizītus uz norādīto e-pasta adresi.

Pasūtījums tiek uzskatīts par pieņemtu apstrādei pēc tā saņemšanas, taču personalizētu un individuāli izgatavojamu preču izgatavošana tiek uzsākta tikai pēc maksājuma saņemšanas vai apstiprināšanas.

Ja pasūtījuma izpildei nepieciešama papildu informācija, piemēram, precizējums par dizainu, tekstu, attēlu, izmēru vai piegādes vietu, CraftIN sazināsies ar klientu, izmantojot pasūtījumā norādīto kontaktinformāciju. Pasūtījuma izpildes termiņš šādā gadījumā var tikt pagarināts par laiku, kamēr tiek gaidīta nepieciešamā informācija.

5. Apmaksa

Apmaksa CraftIN.lv veikalā šobrīd tiek veikta ar bankas pārskaitījumu uz rēķinā norādītajiem rekvizītiem.

Pasūtījuma izgatavošana un sagatavošana nosūtīšanai tiek uzsākta pēc maksājuma saņemšanas vai apstiprināšanas.

Pasūtījums tiek rezervēts 3 kalendārās dienas. Ja šajā laikā maksājums nav saņemts un ar klientu nav panākta cita vienošanās, pasūtījums var tikt atcelts.

Ja maksājums jau ir veikts, bet vēl nav sasniedzis CraftIN kontu, klients var sazināties ar mums un nosūtīt maksājuma uzdevuma kopiju vai citu maksājuma apliecinājumu.

6. Izgatavošanas un apstrādes termiņi

Pasūtījumi parasti tiek sagatavoti izsūtīšanai 2–3 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas, ja preces aprakstā vai individuālā vienošanās nav norādīts citādi.

Individuāliem, sarežģītākiem vai lielāka apjoma pasūtījumiem izgatavošanas termiņš var būt ilgāks. Šādā gadījumā termiņš tiek norādīts preces aprakstā, pasūtījuma saziņā vai saskaņots ar klientu atsevišķi.

CraftIN patur tiesības pagarināt izgatavošanas termiņu, ja pasūtījuma izpildei nepieciešams papildu saskaņojums ar klientu, materiālu papildināšana vai ir citi objektīvi apstākļi, kas ietekmē izgatavošanu.

7. Piegāde un saņemšana

Preces iespējams saņemt ar piegādi uz pakomātu vai, ja iepriekš saskaņots, izņemot uz vietas Skrīveros.

Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas un norādītas pasūtījuma noformēšanas laikā. Piegādes cena var būt atkarīga no preces izmēra, svara, piegādes veida un izvēlētā pakalpojumu sniedzēja.

Klients ir atbildīgs par pareizas piegādes informācijas norādīšanu, tostarp par korektu tālruņa numuru, e-pasta adresi un izvēlēto pakomātu.

Ja pasūtījums nevar tikt piegādāts klienta norādītas nepareizas informācijas dēļ, atkārtotas piegādes vai pasūtījuma pārsūtīšanas izmaksas sedz klients, ja vien nav panākta cita vienošanās.

Plašāka informācija par piegādi pieejama lapā Piegāde.

8. Atteikuma tiesības un preču atgriešana

Patērētājam ir tiesības izmantot atteikuma tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas, ja normatīvajos aktos nav noteikts izņēmums.

Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc klienta norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas, piemēram, ar klienta izvēlētu vārdu, tekstu, datumu, attēlu, dizainu, izmēru, krāsu kombināciju vai citu individuālu pielāgojumu.

Ja prece nav personalizēta un klients vēlas izmantot atteikuma tiesības, klientam 14 dienu laikā no preces saņemšanas jāpaziņo par lēmumu atteikties no līguma, rakstot uz info@craftin.lv.

Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas prece jānosūta atpakaļ 14 dienu laikā, iepriekš sazinoties ar CraftIN par praktisko atgriešanas kārtību un adresi.

Atgriešanas izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta, nepareiza vai neatbilst pasūtījumam CraftIN vainas dēļ.

Atgrieztajai precei jābūt nelietotai, nebojātai un, cik iespējams, oriģinālajā iepakojumā. Klients ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās īpašību, rakstura un darbības pārbaudei.

Plašāka informācija pieejama lapā Atteikuma tiesības.

9. Bojāta, nepareiza vai pasūtījumam neatbilstoša prece

Ja saņemtā prece ir bojāta, nepareiza vai neatbilst pasūtījumam, klientam jāsazinās ar CraftIN pēc iespējas ātrāk, rakstot uz info@craftin.lv un pievienojot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un, ja iespējams, fotoattēlus.

Ja neatbilstība radusies CraftIN kļūdas dēļ, mēs piedāvāsim atbilstošu risinājumu, piemēram, preces labošanu, atkārtotu izgatavošanu, maiņu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu atbilstoši konkrētajai situācijai un normatīvo aktu prasībām.

Nelielas materiāla, krāsas, koka tekstūras, 3D drukas slāņojuma vai roku darba īpatnības nav uzskatāmas par defektu, ja tās atbilst preces aprakstam un neietekmē preces lietošanu.

10. Klienta atbildība

Klients ir atbildīgs par pasūtījumā norādītās informācijas pareizību, tostarp par vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru, piegādes informāciju, personalizācijas tekstu, attēlu, datumu, izmēru un citu pasūtījuma informāciju.

Ja klients iesniedz attēlu, tekstu, logo vai citu materiālu personalizētai precei, klients apliecina, ka viņam ir tiesības šo materiālu izmantot un nodot CraftIN pasūtījuma izpildei.

CraftIN patur tiesības atteikt pasūtījumu, ja tā saturs ir aizskarošs, prettiesisks, pārkāpj trešo personu tiesības vai neatbilst CraftIN darba principiem.

11. Personas dati

Klientu personas dati tiek apstrādāti tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams pasūtījuma izpildei, saziņai, piegādei, grāmatvedības prasību izpildei un vietnes darbības nodrošināšanai.

Plašāka informācija par personas datu apstrādi pieejama lapā Privātuma politika.

Informācija par sīkdatnēm pieejama lapā Sīkdatņu politika.

12. Strīdu risināšana

Ja klientam rodas jautājumi, sūdzības vai pretenzijas par pasūtījumu, aicinām vispirms sazināties ar CraftIN, rakstot uz info@craftin.lv. Mēs centīsimies atrast saprātīgu un godīgu risinājumu.

Ja strīdu neizdodas atrisināt savstarpēji, patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai izmantot citus normatīvajos aktos paredzētos strīdu risināšanas veidus.

13. Noteikumu izmaiņas

CraftIN var laiku pa laikam atjaunināt šos noteikumus, lai tie atbilstu faktiskajai veikala darbībai, pakalpojumiem un normatīvo aktu prasībām.

Pasūtījumam tiek piemēroti tie noteikumi, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī, ja vien normatīvie akti nenosaka citādi.

Kontakti

Jautājumu gadījumā sazinieties ar mums:

E-pasts: info@craftin.lv
Tālrunis: +371 28323008
Vietne: https://craftin.lv