Biežāk uzdotie jautājumi (BUJ) – CraftIn
Pakalpojumi un individuālie pasūtījumi
Vai CraftIN atrodas Skrīveros?
Jā, CraftIN ir mājas darbnīca Skrīveros, Aizkraukles novadā. Pasūtījumus iespējams veikt internetā, un preces tiek piegādātas ar pakomātiem visā Latvijā. Pasūtījuma izņemšana darbnīcā iespējama tikai iepriekš vienojoties par laiku.
Vai CraftIN piedāvā lāzergravēšanu?
Jā, CraftIN darbnīcā tiek veidoti lāzergravēti un lāzergriezti koka izstrādājumi, personalizētas dāvanas, atslēgu piekariņi, dekori un citi nelieli darbi pēc idejas vai konkrēta pasūtījuma.
Vai CraftIN piedāvā 3D druku?
Jā, CraftIN piedāvā 3D drukas izstrādājumus un nelielus individuālus 3D drukas darbus. 3D druka ir piemērota dekoratīviem priekšmetiem, praktiskiem sīkumiem, piekariņiem, rotaļlietām un citām lietām, kurām nepieciešama telpiska forma.
Vai varu pasūtīt individuālu darbu pēc savas idejas?
Jā, CraftIN pieņem individuālus pasūtījumus pēc klienta idejas. Vari aprakstīt, ko vēlies izgatavot, kam dāvana paredzēta, kādu tekstu, logo, vārdu, simbolu vai materiālu vajadzētu izmantot. Pēc tam tiek izvērtēts, vai ideju piemērotāk realizēt ar lāzergravēšanu, lāzergriešanu, 3D druku vai kombinētu risinājumu.
Vai var pasūtīt personalizētu atslēgu piekariņu?
Jā, CraftIN piedāvā personalizētus atslēgu piekariņus ar vārdu, logo, simbolu, auto zīmi vai citu nelielu dizainu. Pieejami gan lāzergravēti koka piekariņi, gan 3D drukāti piekariņi.
Vai CraftIN izgatavo dāvanas skolotājiem un audzinātājām?
Jā, CraftIN var izgatavot personalizētas dāvanas skolotājiem, bērnudārza audzinātājām un klases vai grupiņas pateicības dāvanas — piemēram, koka dekorus ar gravējumu, pateicības tekstu, vārdu, datumu vai citu individuālu detaļu.
Vai CraftIN ir masveida ražotājs?
Nē, CraftIN nav masveida ražotājs. Tā ir neliela mājas darbnīca, kurā top personalizēti darbi, nelielas sērijas un individuāli pasūtījumi konkrētai idejai un konkrētam cilvēkam.
Pasūtījumi
Cik ātri mans pasūtījums tiek apstrādāts?
Pasūtījumi tiek sagatavoti un izsūtīti 2–3 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas.
Vai es varu apvienot vairākus pasūtījumus vienā sūtījumā?
Nē, katrs pasūtījums tiek apstrādāts atsevišķi. Lai optimizētu piegādes izmaksas, iesakām visas preces pievienot vienam pasūtījumam.
Maksājumi
Vai maksāt CraftIn veikalā ir droši?
Jā. Maksājumi tiek veikti ar bankas pārskaitījumu, bez trešo pušu maksājumu apstrādes sistēmu iesaistes. Maksājumu veicat tieši savā bankas vidē, kas nodrošina augstu drošības līmeni un pilnīgu kontroli pār darījumu.
Kādus maksājumu veidus varu izmantot?
Apmaksa tiek veikta ar bankas pārskaitījumu, balstoties uz pēc pasūtījuma izrakstītu rēķinu.
Kad man jāveic apmaksa?
Pēc pasūtījuma noformēšanas uz Jūsu e-pastu tiek nosūtīts rēķins. Pasūtījuma izpilde tiek uzsākta pēc maksājuma saņemšanas.
Vai varu samaksāt, izņemot preci uz vietas?
Pasūtījuma apmaksa jāveic pirms preces saņemšanas. Tas ļauj nodrošināt ātrāku un organizētāku pasūtījumu izsniegšanu.
Piegāde
Kādus piegādes veidus piedāvājat?
- Piegāde uz pakomātiem Latvijā
- Pasūtījuma izņemšana darbnīcā Skrīveros (iepriekš vienojoties par laiku)
Cik maksā piegāde?
Piegādes maksa ir 3,50 EUR par pasūtījumu, ja preces iespējams droši iepakot atbilstoši izvēlētā pakomāta izmēriem.
Vai preces ir droši iepakotas?
Jā, visas preces tiek iepakotas rūpīgi, īpašu uzmanību pievēršot trausliem izstrādājumiem. Ja iespējams, tiek izmantots atkārtoti izmantojams iepakojums.
Atgriešana un garantija
Vai varu atgriezt preci, ja tā neatbilst gaidītajam?
Jā, saskaņā ar Latvijas likumdošanu preci varat atgriezt 14 dienu laikā no tās saņemšanas.
Kurš sedz atgriešanas izmaksas?
Atgriešanas izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad kļūda radusies no mūsu puses (piemēram, bojāta vai nepareiza prece).
Kā notiek atgriešanas process?
Lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu vai tālruni, lai vienotos par atgriešanas kārtību.
Preces un kvalitāte
Vai jūsu preces ir ar rokām darinātas?
Jā, visas preces top mūsu darbnīcā Skrīveros. Ražošanas procesā tiek apvienots roku darbs un nepieciešamie tehniskie līdzekļi, lai nodrošinātu kvalitāti un precizitāti.
Vai katrs izstrādājums ir identisks?
Tā kā izstrādājumi lielākoties ir roku darbs, iespējamas nelielas atšķirības. Tās neietekmē funkcionalitāti un atbilstību aprakstam, bet piešķir katram izstrādājumam individuālu raksturu.
Ko darīt, ja es apmaksāju pasūtījumu un uzreiz nesaņemu Ē-pastu ar statusa paziņojumu "Apmaksāts"?
Bankas pārskaitījumi parasti tiek saņemti 1–2 darba dienu laikā. Tiklīdz maksājums ienāk CraftIn kontā, pasūtījuma statuss tiek atjaunināts uz "Apmaksāts" un Jums tiek automātiski nosūtīts attiecīgs Ē-pasts. Ja maksājums ir veikts, bet statuss nav mainījies ilgāk par 2 darba dienām, lūdzu sazinieties ar mums, norādot rēķina numuru.
Kāpēc netiek izmantotas kartes vai tūlītējie maksājumi?
Izvēloties bankas pārskaitījumu, maksājuma process paliek vienkāršs un caurskatāms — bez starpniekiem un papildu maksājumu apstrādes sistēmām. Tas nozīmē, ka maksājumu pilnībā kontrolējat Jūs savā bankas vidē, un netiek nodoti maksājumu dati trešajām pusēm.
Kontakti
Kā ar jums sazināties?
E-pasts: info@craftin.lv
Tel./WhatsApp: +371 28323008
Atbildi sniedzam pēc iespējas ātrāk, parasti 1 darba dienas laikā.